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黨建之窗

企業績效考核及其發展的四個階段

時間:2012-12-17 來源:admin

一(yi)、績效考(kao)核(he)對企業管理的重要性

  在(zai)與一位績(ji)效(xiao)管理(li)方面的專家聊天(tian)時,我(wo)問:“在(zai)一個企業,您認(ren)為什么(me)工(gong)作最重要?”他毫(hao)不(bu)猶豫的回答(da):“我(wo)搞咨(zi)詢管理(li)這(zhe)么(me)多年,每到一個企業,我(wo)最先了解的是他的績(ji)效(xiao)考(kao)核工(gong)作開(kai)展的怎么(me)樣,因為,我(wo)認(ren)為,績(ji)效(xiao)考(kao)核的開(kai)展情(qing)況(kuang)反映了一個企業的管理(li)水平。”可見績(ji)效(xiao)考(kao)核對企業管理(li)的重要性不(bu)言而喻。

  (一)績效(xiao)考核是管理導(dao)向的指揮棒

  一(yi)個(ge)(ge)企(qi)業,要(yao)(yao)發展(zhan)成(cheng)什么樣(yang)的(de)(de)(de)(de)企(qi)業,就會有什么樣(yang)的(de)(de)(de)(de)管理(li)(li)方式(shi),而績效(xiao)考核(he)是企(qi)業管理(li)(li)方式(shi)的(de)(de)(de)(de)集中體現。無論是以德為先還(huan)是以人為本,都(dou)不是僅(jin)僅(jin)憑借一(yi)句話(hua)、一(yi)個(ge)(ge)印象(xiang)來(lai)圈定的(de)(de)(de)(de),這需要(yao)(yao)由很多(duo)客(ke)觀(guan)的(de)(de)(de)(de)要(yao)(yao)素組成(cheng)的(de)(de)(de)(de)科(ke)學的(de)(de)(de)(de)考核(he)評(ping)價(jia)體系(xi)來(lai)評(ping)價(jia)的(de)(de)(de)(de),不然,企(qi)業員工就會為那(nei)(nei)一(yi)句話(hua)或那(nei)(nei)一(yi)個(ge)(ge)印象(xiang)而去努力,往往導(dao)致評(ping)價(jia)結果與初衷的(de)(de)(de)(de)背離。因此(ci),績效(xiao)考核(he)是企(qi)業管理(li)(li)導(dao)向的(de)(de)(de)(de)指(zhi)揮棒,科(ke)學的(de)(de)(de)(de)員工績效(xiao)考核(he)評(ping)價(jia)體系(xi)的(de)(de)(de)(de)形成(cheng)及現代化的(de)(de)(de)(de)績效(xiao)考核(he)機制的(de)(de)(de)(de)建立對企(qi)業管理(li)(li)至關重要(yao)(yao)。

  (二)績效(xiao)考(kao)核是員工業績評價的基礎

  目前,國家局、省局正大力開展“四定(ding)(ding)”工(gong)(gong)作(zuo),無論(lun)怎么定(ding)(ding),最終落腳(jiao)點都(dou)是為了姜局長(chang)的(de)(de)(de)(de)那句話:“對工(gong)(gong)作(zuo)業(ye)績(ji)突出(chu)、表現良好的(de)(de)(de)(de)職工(gong)(gong)晉(jin)(jin)級(ji)(ji)升檔(dang),建立(li)職工(gong)(gong)工(gong)(gong)資增(zeng)長(chang)的(de)(de)(de)(de)正常機制。”如何實現科學(xue)的(de)(de)(de)(de)晉(jin)(jin)級(ji)(ji)升檔(dang)和工(gong)(gong)資增(zeng)長(chang)的(de)(de)(de)(de)正常機制,這些(xie)都(dou)需要以業(ye)績(ji)評價(jia)作(zuo)為基礎,沒有深(shen)(shen)入的(de)(de)(de)(de)績(ji)效(xiao)考(kao)核和原(yuan)始的(de)(de)(de)(de)業(ye)績(ji)評價(jia)積累(lei),就無法準確的(de)(de)(de)(de)評價(jia)每(mei)位員(yuan)工(gong)(gong)的(de)(de)(de)(de)業(ye)績(ji),更無法實現員(yuan)工(gong)(gong)的(de)(de)(de)(de)升降(jiang)檔(dang),從這一點來看(kan),煙草商業(ye)企業(ye)亟需建立(li)市場經濟條件下的(de)(de)(de)(de)現代企業(ye)績(ji)效(xiao)考(kao)核模式(shi),為“四定(ding)(ding)”工(gong)(gong)作(zuo)的(de)(de)(de)(de)深(shen)(shen)入開展奠定(ding)(ding)基礎。

  (三)績效(xiao)考核是以(yi)人為本(ben)的最終體現

  目(mu)前,人(ren)(ren)力資(zi)源作(zuo)為(wei)企(qi)(qi)業(ye)的(de)(de)最核(he)心的(de)(de)資(zi)源已成為(wei)不爭(zheng)的(de)(de)事實(shi)(shi),從國家(jia)到(dao)社會都極力強調“尊重(zhong)勞(lao)動(dong)、尊重(zhong)知識、尊重(zhong)人(ren)(ren)才、尊重(zhong)創(chuang)造”,以人(ren)(ren)為(wei)本也(ye)自然而然的(de)(de)成為(wei)每(mei)個企(qi)(qi)業(ye)管理(li)的(de)(de)核(he)心理(li)念。其實(shi)(shi),如(ru)何做到(dao)以人(ren)(ren)為(wei)本?這是(shi)有(you)科(ke)學(xue)、客觀的(de)(de)衡量體(ti)系(xi)的(de)(de),也(ye)是(shi)有(you)客觀的(de)(de)評價(jia)方(fang)式和(he)(he)評價(jia)標準作(zuo)為(wei)支撐的(de)(de),這就(jiu)(jiu)是(shi)企(qi)(qi)業(ye)的(de)(de)績(ji)(ji)效(xiao)考(kao)核(he)。其實(shi)(shi),客觀、科(ke)學(xue)的(de)(de)考(kao)核(he)評價(jia)體(ti)系(xi)和(he)(he)運行(xing)機制(zhi)的(de)(de)建立就(jiu)(jiu)是(shi)對(dui)勞(lao)動(dong)、知識、人(ren)(ren)才和(he)(he)創(chuang)造的(de)(de)最大(da)尊重(zhong),如(ru)果不把(ba)“德(de)”和(he)(he)“才”的(de)(de)評價(jia)建立在(zai)關(guan)鍵考(kao)核(he)指標的(de)(de)評價(jia)上(shang),不建立在(zai)連續性(xing)的(de)(de)綜合(he)素質體(ti)系(xi)評價(jia)上(shang),而是(shi)根據群眾(zhong)評議、領導商定(ding)等形(xing)式評價(jia),無形(xing)中(zhong)就(jiu)(jiu)扭(niu)曲了(le)“德(de)”和(he)(he)“才”的(de)(de)本來面目(mu),所(suo)以,要真正體(ti)現以人(ren)(ren)為(wei)本的(de)(de)管理(li)理(li)念,就(jiu)(jiu)必須(xu)建立科(ke)學(xue)的(de)(de)績(ji)(ji)效(xiao)考(kao)核(he)評價(jia)體(ti)系(xi)和(he)(he)運行(xing)機制(zhi)。

  二、績效(xiao)考核的四個(ge)階(jie)段

  多(duo)年(nian)來,煙(yan)草(cao)(cao)行(xing)業(ye)傳統的(de)(de)計劃經(jing)濟在(zai)一(yi)定程度上制(zhi)約了(le)績效(xiao)考(kao)核(he)工(gong)作(zuo)(zuo)的(de)(de)開展,煙(yan)草(cao)(cao)職工(gong)在(zai)專賣保護(hu)體(ti)制(zhi)的(de)(de)籠罩下養(yang)(yang)成了(le)養(yang)(yang)尊處優的(de)(de)心(xin)理,致使(shi)績效(xiao)考(kao)核(he)工(gong)作(zuo)(zuo)開展難度較(jiao)大,即使(shi)那(nei)些(xie)早已意識到煙(yan)草(cao)(cao)行(xing)業(ye)考(kao)核(he)中(zhong)存(cun)在(zai)諸多(duo)弊端的(de)(de)改(gai)革志士,試圖建立市(shi)場經(jing)濟條件下的(de)(de)現(xian)代企業(ye)考(kao)核(he)制(zhi)度及運行(xing)機制(zhi),也很少有取得卓著成效(xiao)者(zhe)。如何(he)有效(xiao)的(de)(de)開展績效(xiao)考(kao)核(he)工(gong)作(zuo)(zuo)?針對當前煙(yan)草(cao)(cao)行(xing)業(ye)實(shi)際(ji),作(zuo)(zuo)為一(yi)個(ge)地級市(shi)局(公司),績效(xiao)考(kao)核(he)要走四個(ge)階段(duan):

  (一)績(ji)效考核評價體系形成階段

  這(zhe)是第一階段,其目標(biao)是:以當前(qian)正在(zai)開展的“四(si)定”工(gong)作為契(qi)機,在(zai)總結近年來行(xing)業內(nei)績(ji)效(xiao)考核(he)及(ji)管理(li)(li)較先進地市(shi)經驗(yan)的基礎上,結合本地市(shi)管理(li)(li)現(xian)狀(zhuang)及(ji)實際,在(zai)1—2年內(nei)逐步(bu)建立起適合市(shi)場經濟(ji)條(tiao)件下煙草(cao)行(xing)業發展的完(wan)善的績(ji)效(xiao)考核(he)模式和評(ping)價體(ti)系,以提高煙草(cao)行(xing)業的核(he)心競爭力和后續發展力。

  由于(yu)(yu)績效考核不(bu)(bu)同于(yu)(yu)其他管理,這是需要(yao)根(gen)據企(qi)業實際(ji)實行(xing)最大創新的(de)業務,需要(yao)在專業知識指導下(xia)創新,既(ji)要(yao)適合(he)現(xian)代企(qi)業管理的(de)要(yao)求,又(you)要(yao)符合(he)行(xing)業實際(ji),既(ji)要(yao)激發(fa)員工積(ji)極性(xing),又(you)要(yao)確(que)(que)立企(qi)業長(chang)久持(chi)續(xu)發(fa)展的(de)模式(shi)。因此(ci),在績效考核評價(jia)體系建設的(de)過(guo)程中,既(ji)不(bu)(bu)能(neng)生搬硬套,又(you)不(bu)(bu)能(neng)畏難(nan)不(bu)(bu)前,既(ji)要(yao)考慮到企(qi)業承受能(neng)力,又(you)要(yao)適應市場經濟(ji)的(de)發(fa)展,所以,體系的(de)建設不(bu)(bu)能(neng)一(yi)挫(cuo)而就,要(yao)注意持(chi)續(xu)改(gai)進、持(chi)續(xu)提升、持(chi)續(xu)發(fa)展,既(ji)要(yao)確(que)(que)保企(qi)業的(de)穩定,又(you)要(yao)確(que)(que)保企(qi)業改(gai)革(ge)按照既(ji)定目標(biao)發(fa)展。

  (二)績效(xiao)考核評價(jia)體系完(wan)善階(jie)段

  煙草行(xing)業(ye)(ye)屬(shu)于一(yi)個特殊的(de)行(xing)業(ye)(ye),績(ji)效(xiao)(xiao)考核(he)運行(xing)模式畢竟受到管理(li)體(ti)制的(de)束縛,在(zai)奠定第(di)一(yi)階段的(de)基礎上(shang),有必(bi)要進(jin)行(xing)第(di)二階段,即完(wan)善(shan)提高(gao)階段,其目標是(shi):通過對行(xing)業(ye)(ye)外先(xian)進(jin)大、中型企(qi)業(ye)(ye)的(de)績(ji)效(xiao)(xiao)考核(he)體(ti)系的(de)學習,在(zai)第(di)一(yi)階段的(de)基礎上(shang),進(jin)行(xing)完(wan)善(shan)、提高(gao),形成(cheng)系統,編(bian)成(cheng)績(ji)效(xiao)(xiao)考核(he)評價體(ti)系程序,實現微(wei)機化操作,爭取在(zai)2-3年內達到國內外先(xian)進(jin)企(qi)業(ye)(ye)的(de)管理(li)水平,建立適(shi)合市場經濟運行(xing)下的(de)現代(dai)化企(qi)業(ye)(ye)績(ji)效(xiao)(xiao)考核(he)運行(xing)機制、運行(xing)體(ti)系和運行(xing)模式。

  在這(zhe)一階(jie)段,是對第一階(jie)段改革(ge)的深(shen)化和發展(zhan),煙草行業要(yao)成為國(guo)(guo)際化的大型企業,要(yao)能夠(gou)抵御國(guo)(guo)外(wai)大型煙草集(ji)團的競爭,就必(bi)須走國(guo)(guo)際化管(guan)理道路,從(cong)人才管(guan)理、經營模式、管(guan)理方式到員工績(ji)效評價(jia)體系、運行機制,都必(bi)須與(yu)國(guo)(guo)際接軌。

  (三(san))績(ji)(ji)效考核向績(ji)(ji)效管理轉換(huan)階段

  眾所周知(zhi),員工(gong)不僅僅是(shi)靠工(gong)資來調動積(ji)極性的(de)(de)(de)經(jing)濟人,而(er)且是(shi)有(you)尊嚴(yan)的(de)(de)(de)社會人。績(ji)效(xiao)考核盡(jin)管(guan)(guan)(guan)是(shi)鞭策之鞭,但人的(de)(de)(de)創造(zao)性不是(shi)被控制出來的(de)(de)(de),因此(ci),績(ji)效(xiao)考核只是(shi)績(ji)效(xiao)管(guan)(guan)(guan)理的(de)(de)(de)初(chu)級(ji)階(jie)段,要真正發(fa)揮績(ji)效(xiao)考核的(de)(de)(de)管(guan)(guan)(guan)理職能,就(jiu)必須實(shi)現(xian)績(ji)效(xiao)考核向(xiang)(xiang)績(ji)效(xiao)管(guan)(guan)(guan)理的(de)(de)(de)轉換。這一階(jie)段的(de)(de)(de)目標是(shi):打造(zao)績(ji)效(xiao)管(guan)(guan)(guan)理文(wen)化,建立自(zi)上而(er)下的(de)(de)(de)溝通與自(zi)下而(er)上的(de)(de)(de)反饋機制,形(xing)成領(ling)導(dao)層、管(guan)(guan)(guan)理層與執行操作層的(de)(de)(de)雙向(xiang)(xiang)溝通、雙向(xiang)(xiang)交流與雙向(xiang)(xiang)反饋。

  這(zhe)一(yi)階(jie)段是對(dui)第(di)二階(jie)段的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)升華,煙草行(xing)業的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)企業管(guan)理(li)(li)要(yao)(yao)真(zhen)正實現專業化(hua)、科學化(hua)、規范化(hua)、程(cheng)序化(hua),就必須實現由事(shi)后監(jian)督、過程(cheng)控制向事(shi)前管(guan)理(li)(li)轉變,從(cong)行(xing)為(wei)(wei)管(guan)理(li)(li)向思(si)想管(guan)理(li)(li)轉變。因此(ci),在這(zhe)一(yi)階(jie)段,績效考(kao)核的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)結果不再僅僅作為(wei)(wei)員(yuan)工(gong)評(ping)價的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)依據(ju),更(geng)重(zhong)要(yao)(yao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)是作為(wei)(wei)與(yu)員(yuan)工(gong)溝通、輔導、培訓的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)依據(ju),在溝通中(zhong)了解員(yuan)工(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)態度(du)、個性、人格、內驅(qu)力(li)、動機等(deng)這(zhe)些內在的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)部分,并有(you)重(zhong)點(dian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)輔導,有(you)針對(dui)性的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)培訓,從(cong)而統一(yi)員(yuan)工(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)思(si)想,改變員(yuan)工(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)行(xing)動,提(ti)高員(yuan)工(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)認識,完善員(yuan)工(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)作措施,提(ti)升員(yuan)工(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)素質(zhi)、能力(li),加速員(yuan)工(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)成長,從(cong)而推動企業的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)快速發展。

  這一(yi)階段可以與第一(yi)、第二(er)階段同步運行,制定詳細的(de)推進計(ji)劃,并(bing)逐步深入,逐步完善,逐步提高。

  (四)戰(zhan)略績(ji)效管理階段(duan)

  績(ji)(ji)效(xiao)考(kao)核(he)是(shi)(shi)通(tong)(tong)過(guo)發(fa)現問題、提(ti)高(gao)(gao)員工(gong)素質和能力(li)、改進工(gong)作(zuo)質量來提(ti)高(gao)(gao)企(qi)(qi)(qi)業管理水平(ping)的(de)(de)過(guo)程(cheng)(cheng),最終確保企(qi)(qi)(qi)業發(fa)展(zhan)戰(zhan)(zhan)略的(de)(de)實現。其(qi)實,績(ji)(ji)效(xiao)考(kao)核(he)不(bu)應該僅僅是(shi)(shi)作(zuo)用(yong)于(yu)企(qi)(qi)(qi)業管理,它的(de)(de)最高(gao)(gao)階(jie)段應該是(shi)(shi)反作(zuo)用(yong)于(yu)企(qi)(qi)(qi)業管理,通(tong)(tong)過(guo)績(ji)(ji)效(xiao)考(kao)核(he)推(tui)動企(qi)(qi)(qi)業戰(zhan)(zhan)略管理的(de)(de)提(ti)升(sheng),即戰(zhan)(zhan)略績(ji)(ji)效(xiao)管理階(jie)段。這一階(jie)段的(de)(de)目(mu)標是(shi)(shi):通(tong)(tong)過(guo)績(ji)(ji)效(xiao)考(kao)核(he)發(fa)現企(qi)(qi)(qi)業業務流程(cheng)(cheng)及(ji)發(fa)展(zhan)戰(zhan)(zhan)略不(bu)完善或缺(que)失的(de)(de)部分(fen),創造(zao)性(xing)的(de)(de)推(tui)動企(qi)(qi)(qi)業流程(cheng)(cheng)優化及(ji)戰(zhan)(zhan)略升(sheng)級,從而推(tui)動企(qi)(qi)(qi)業在更(geng)高(gao)(gao)層次更(geng)高(gao)(gao)水平(ping)上運行。

  這(zhe)一(yi)階(jie)段完全不同(tong)于(yu)前三階(jie)段,它超越了考(kao)(kao)核的(de)范(fan)疇,升華了考(kao)(kao)核的(de)內涵,使績(ji)效考(kao)(kao)核由對流(liu)程(cheng)(cheng)的(de)規范(fan)運作、戰(zhan)略(lve)(lve)(lve)的(de)順(shun)利實(shi)現(xian)轉化(hua)到反(fan)作用(yong)于(yu)企(qi)業流(liu)程(cheng)(cheng)及發(fa)(fa)(fa)展(zhan)(zhan)戰(zhan)略(lve)(lve)(lve),推動企(qi)業流(liu)程(cheng)(cheng)優化(hua)和戰(zhan)略(lve)(lve)(lve)升級,因此,在(zai)這(zhe)一(yi)階(jie)段,績(ji)效考(kao)(kao)核不能再局(ju)限(xian)于(yu)對發(fa)(fa)(fa)現(xian)問(wen)(wen)題(ti)的(de)反(fan)饋,而要加(jia)大對存在(zai)問(wen)(wen)題(ti)的(de)思考(kao)(kao),追溯問(wen)(wen)題(ti)存在(zai)的(de)根源,分(fen)清是(shi)(shi)員(yuan)工素質問(wen)(wen)題(ti)、員(yuan)工能力問(wen)(wen)題(ti)、制(zhi)度問(wen)(wen)題(ti)還(huan)是(shi)(shi)流(liu)程(cheng)(cheng)問(wen)(wen)題(ti)。同(tong)時,要時刻關(guan)注企(qi)業發(fa)(fa)(fa)展(zhan)(zhan)戰(zhan)略(lve)(lve)(lve)的(de)進(jin)程(cheng)(cheng),權(quan)衡考(kao)(kao)核導向與企(qi)業發(fa)(fa)(fa)展(zhan)(zhan)戰(zhan)略(lve)(lve)(lve)是(shi)(shi)否一(yi)致,在(zai)促進(jin)企(qi)業發(fa)(fa)(fa)展(zhan)(zhan)戰(zhan)略(lve)(lve)(lve)逐步實(shi)現(xian)的(de)過程(cheng)(cheng)中拷問(wen)(wen)企(qi)業發(fa)(fa)(fa)展(zhan)(zhan)戰(zhan)略(lve)(lve)(lve)是(shi)(shi)否適合當前環(huan)境和形勢,探究未來發(fa)(fa)(fa)展(zhan)(zhan)方向和目標,推動企(qi)業發(fa)(fa)(fa)展(zhan)(zhan)戰(zhan)略(lve)(lve)(lve)的(de)完善、優化(hua)和升級。



 

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